A pesquisa de informações é um grande desafio para empresas e colaboradores que precisam lidar com diferentes ferramentas e canais de comunicação, como e-mails, Slack, Teams, Confluence e Sharepoint. Isso pode levar a perda de tempo e produtividade em quase uma hora por dia por colaborador. A Claranet, especialista em transformação digital na nuvem, anuncia o lançamento da AI Seeker, sua nova solução de inteligência artificial generativa (IA Gen). Esta inovação permite que os colaboradores façam perguntas e obtenham respostas relevantes quase imediatamente, facilitando a procura de informação dentro da empresa.
O AI Seeker resolve esse problema utilizando Large Language Models (LLM) em conjunto com uma estratégia de geração aumentada de recuperação (RAG, na sigla em inglês) para manipular e compreender textos de forma otimizada. A solução utiliza modelos inteligentes para compreender e processar textos de forma eficiente.
A solução organiza e classifica os documentos da empresa em um banco de dados específico, permitindo que a inteligência artificial se concentre no conteúdo de maior relevância para os negócios. Utilizando tecnologia de ligação, o AI Seeker associa as consultas dos usuários aos documentos mais relevantes, analisando e compreendendo o significado de palavras e frases. A solução utiliza modelos inteligentes para criar e fornecer respostas precisas com base nos documentos mais relevantes.
Depois de uma primeira prova de conceito (POC) interna para testar e avaliar os ganhos de produtividade nas pesquisas de documentos, a Claranet trabalha agora com seus clientes em novas aplicações para uma ampla gama de áreas:
- Seguros e planos de saúde: assistência ao cliente para obter informações sobre a cobertura de sua apólice de seguro. Isso proporciona aos clientes a autonomia para obter respostas personalizadas sobre sua cobertura ou contrato de seguro, com base em documentos de referência.
- Atividades notariais e jurídicas: assistência na busca de informações específicas para um caso e contextualização da resposta por meio da síntese de vários documentos jurídicos e administrativos.
- E-commerce: uma seção FAQ interativa para uso de clientes e colaboradores. As respostas são contextualizadas para o usuário e personalizadas dinamicamente conforme a documentação é preenchida.
- Engenharia e consultoria: a solução utiliza as respostas fornecidas anteriormente para criar respostas ainda mais relevantes.
Principais funcionalidades da solução:
- Compatibilidade multilíngue: a solução oferece suporte a documentos em vários idiomas, permitindo uma pesquisa mais eficiente de informações para empresas internacionais. As respostas também podem ser adaptadas ao idioma local do usuário.
- Integração com diversas ferramentas internas: o AI Seeker pode ser integrado a ferramentas como Slack, Teams ou ter sua própria interface de conversação, oferecendo uma pesquisa de informações centralizada e simplificada.
- Aprendizagem contínua: a ferramenta utiliza o feedback de usuários para melhorar o fornecimento de informações e a relevância de suas respostas.
Agora, a Claranet ajuda seus clientes a implementar esta solução em seus próprios ambientes. Este caso de uso é o ponto de partida para uma adoção mais fácil de IA em um contexto personalizado.