Há mais de 70 anos no mercado, a Bombril se firmou entre as líderes do segmento de limpeza e higiene no Brasil. A empresa é uma das maiores do país, contando com sua matriz em São Bernardo do Campo e mais duas filiais, uma em Pernambuco e outra em Minas Gerais. Na matriz, ficam alocadas as equipes com foco em tecnologia e inovação.
O foco na transformação digital já é uma preocupação solidificada: a Bombril investe nesse processo há cerca de oito anos. A equipe de tecnologia atende a empresa em sua totalidade, preocupando-se tanto com as atividades da matriz como das filiais. A ideia é dar suporte para quem trabalha em campo externo, como as equipes de vendas, e também para quem atua nos escritórios.
Para isso, o setor de inovação entende a importância de contar com parceiros de qualidade e confiança em serviços como computação em nuvem e cibersegurança. É nesse contexto que se iniciou o relacionamento com a Claranet, que veio para ajudar nos desafios de tecnologia da Bombril.
A transformação digital e desafios de inovação na Bombril
A transformação digital da Bombril é direcionada por uma equipe de especialistas movida pelo desafio de levar inovação à empresa. Eles estão capacitados para identificar, criar e desenvolver projetos com foco na ampliação de tecnologias e no reforço das atividades em todas as unidades do grupo.
Entre as missões, esses profissionais precisam conectar e engajar todos os setores rumo à inovação, integrando-a na cultura da empresa. Além disso, garantir a incorporação de tendências de mercado e mitigar a defasagem tecnológica nas jornadas de todas as áreas também deve ser prioridade.
“A Bombril já vem investindo em tecnologia e inovação faz um tempo e está passando por uma jornada de transformação digital há sete ou oito anos. Trouxeram executivos capazes disso, investimento em marketing, uma recuperação em termos de marca Bombril no mercado. E a tecnologia está completamente envolvida nessas etapas, desde inovação de produtos, embalagens, ramo produtivo, logística e também em marketing digital”, conta Marcos Bertoncelo, CIO da empresa.
Ele enxerga a escolha dos parceiros como uma etapa fundamental para dar sustentação a todo esse processo. São prestadores de serviços que devem agir como pilar de sustentação para a área de inovação, com apoio em cloud computing, cibersegurança, atualização de tendências e mais.
Por que a Claranet faz sentido como parceira de transformação digital?
Para colaborar nos processos de inovação, como a migração de nuvem, a Bombril encontrou reforços na Claranet. A escolha da parceria se firmou por dois fatores principais: a confiança pela experiência anterior de profissionais e a referência de mercado já consolidada.
Bertoncelo mesmo é um exemplo: “Já conhecia a Claranet do trabalho em outras empresas e também [pela] referência de mercado. Tenho amigos que já possuem trabalhos e eu mesmo já fiz. Isso dá um apoio e segurança para colocá-la como parceira”.
Na busca por um apoio na computação em nuvem e em cibersegurança, por exemplo, a Bombril precisava de uma empresa que pudesse estar disponível totalmente. Além disso, era necessária uma sensibilidade em termos de operação e de contato com os executivos. A parceira precisava entender sobre continuidade de projetos, bem como captar o senso de urgência tão comum nas atividades da Bombril.
No contexto da rotina, os assuntos de cloud computing, suporte e operação tomavam muito tempo nas reuniões da equipe de tecnologia. Agora, a Claranet traz um respiro para os projetos de transformação digital. Os colaboradores podem focar em questões mais importantes sabendo que há um parceiro responsável pela parte técnica.
Para Marcelo Araújo, especialista em infraestrutura da Bombril, era esperada uma sinergia bastante equilibrada que falou alto na definição da parceria. “O fator decisivo par escolher a Claranet é o sentimento de dono, como se a Bombril fosse dentro [dela]”.
Os benefícios obtidos com os serviços da Claranet
O processo de implantação dos serviços da Claranet ocorreu em julho de 2021. Foi um mês anterior à entrega do datacenter com tecnologias Asis e a migração da plataforma pública para privada.
Os serviços contratados incluem a computação em nuvem privada, sustentação de network e infraestrutura, service desk, field service e cibersegurança. Com esse apoio, tem sido possível melhorar a gestão de tempo na capacidade de resposta no suporte, favorecendo a sustentação operacional. Além disso, foi observada uma redução expressiva de custos financeiros em 35% nos projetos, como afirma Marcos Bertoncelo:
“A Claranet tem ajudado a impulsionar nossos negócios, a colocar maturidade na área de tecnologia, que obviamente se converge na parte de negócios da companhia. Ela nos provoca em termos de quais são as tendências, para onde a gente tem que caminhar, traz as melhores práticas. E isso num parceiro é algo que nos traz um benefício grande”.
Mas os benefícios da implantação dos serviços em cloud computing e cibersegurança, bem como da parceria com a empresa de tecnologia, vão além. Principalmente nas questões de infraestrutura, Araújo tem sentido uma maior eficiência na rotina, reduzindo bastante a latência do suporte para os usuários.
“Os principais ganhos que tivemos na companhia foi o monitoramento, a escalabilidade que nós não tínhamos e, principalmente, a entrega de serviços. Antigamente, nós tínhamos que atuar bastante. Nosso dia a dia era muito concorrido com salas de War Room, muitos problemas durante o dia inteiro. Hoje, a página virou, eu praticamente só sou acionado para melhorias no ambiente”, explica Marcelo.
Expectativas gerais e futuro com foco em cibersegurança
Definitivamente, os profissionais que atuam na área de inovação e transformação digital da Bombril têm sentido o impacto positivo da parceria com a Claranet. As expectativas foram superadas, e os resultados identificados em todos os setores e no processo de implantação.
“A excelência, o tempo de resposta e até mesmo a implantação em si, utilizando as tecnologias e as melhores práticas do mercado, trouxeram uma surpresa em termos de superação”, crava Bertoncelo.
Já pensando no futuro, o CIO da Bombril conta que foi elaborado um plano inicial na vigência da parceria de três a cinco anos. Só no primeiro ano, já foram migradas todas as operações Asis, pensando na escalabilidade, em novos projetos e implantações de tecnologia. Para o segundo semestre de 2022, haverá mais foco na cibersegurança, com uma nova tratativa com relação ao firewall.
Quer levar inovação à sua empresa e acelerar a transformação digital como fez a Bombril? Entre em contato com os especialistas da Claranet e tire suas dúvidas!