A organização das empresas de tecnologia é primordial para que a logística interna funcione bem e para que os colaboradores desempenhem somente cargos que são de sua especialidade, sem perder tempo monitorando uma tarefa não importante. Os serviços gerenciados são uma solução para isso, em que há um planejamento e gerenciamento à parte.
Por isso, para que você entenda de vez o que são os serviços gerenciados e a importância deles para o meio corporativo, vamos discutir neste artigo sobre o que se trata esta expressão, além de como ela funciona e suas vantagens.
Se você ficou curioso com o assunto, continue aqui e acompanhe! Boa leitura.
O que é managed services?
Nem todas as empresas possuem uma grande equipe de TI ou até mesmo verbas para investir em mais colaboradores para os times. Por isso, contratar serviços gerenciados é uma maneira não somente de contar com profissionais especializados de fora, como também de reduzir custos e ainda ter uma equipe de monitoramento em vigília.
Para quem não conhece essa metodologia, o managed services é um modelo de contratação em que profissionais de fora de uma empresa são contratados para fazer o gerenciamento e monitoramento de alguma estrutura de TI do trabalho.
Essa contratação pode surgir também para que o negócio mantenha o seu core business e que deixe tarefas secundárias nas mãos de pessoas de fora da empresa.
Qual a importância do managed services?
Neste momento você deve estar se perguntando se este serviço realmente é importante para uma empresa e se vale a pena contratar uma prestadora de serviços especializada nesse tipo de solução.
A nossa resposta, sem dúvidas, é de que esse sistema de contratação de profissionais de TI é fundamental para as empresas, principalmente do ponto de vista de economia e foco nas atividades mais importantes em detrimento às secundárias.
Como funciona esse sistema?
O managed services ou serviços gerenciados, em português, é um sistema de terceirização dos processos de TI que acontecem dentro de uma empresa. O propósito é desafogar o número de tarefas passadas para as equipes internas e distribuir entre profissionais da prestadora de serviço.
Essa medida permite que a empresa de tecnologia possa investir pesado em sua principal área de atuação e deixar outros setores e atividades, que são menos importantes, por conta de um negócio à parte, que monitora e gerencia este serviço.
É importante salientar que os serviços gerenciados não buscam substituir tarefas principais de um negócio. A intenção é colaborar com projetos menores, que ocupam tempo dos colaboradores, mas que não são tão importantes como outros procedimentos.
Por isso, podemos dizer que o managed services funciona nessa linha de raciocínio:
- Contratação de prestadora de serviços;
- Separação de serviços primários e secundários;
- Funcionários internos são destinados para tarefas primárias e empresa terceirizada fica responsável pelo monitoramento das atividades secundárias.
Quais as vantagens de utilizar os serviços gerenciados?
Mas, afinal, quais são os benefícios que uma empresa de tecnologia pode observar ao adotar os serviços gerenciados? Levantamos algumas vantagens dessa terceirização, mas precisamos nos aprofundar para que você veja como é importante contar com um serviço como esse.
É importante destacar que somente empresas de excelência podem oferecer tantas vantagens como essas, e a Claranet aparece como uma ótima opção. Caso você opte por um negócio não tão eficaz, certamente os resultados serão menores.
Redução de custos
Em primeiro lugar temos uma redução de custos. Durante o artigo citamos algumas vezes este ponto, mas agora precisamos destrinchar qual a economia que é feita por meio dessa contratação.
Com funcionários terceirizados e responsáveis pela monitoração de serviços secundários, os riscos de erros diminuem, além de não ser necessário contratar colaboradores para atividades menos rentáveis. Isso reduz custos para a empresa e faz com que ela tenha uma economia considerável.
Precisão em resolução de problemas
Além disso, com uma equipe de fora, especializada em determinada área e monitorando os processos secundários de sua empresa, a precisão para resolução de problemas é maior, e as dores de cabeça para resolvê-lo ficam nas costas da empresa parceira.
Caso você distribuísse a equipe interna para tomar conta de todos os setores, a quantidade de erros seria maior, além da dificuldade de resolver um problema também se estender.
Melhores práticas de segurança
Por fim, já que vivemos em uma era em que os ciberataques acontecem a todo momento, ter uma equipe de fora, que esteja sempre monitorando os processos que acontecem em projetos secundários é uma forma de garantir a segurança da empresa.
Quando colaboradores internos não dão tanta atenção para tarefas que não são as principais, podem acontecer incidentes de segurança e colocar a empresa em risco. Por isso, contar com uma prestadora de serviços para gerenciar outros projetos é extremamente importante.
Para você que chegou até aqui, vimos juntos que é primordial contratar serviços gerenciados para cuidar de projetos secundários de sua empresa. As vantagens em adotar essa parceria são inúmeras e você pode vê-las na prática.
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Em relação ao monitoramento e gerenciamento, a Claranet atua há anos no mercado e já conquistou importantes certificações no ramo de tecnologia da informação, como o ISO/IEC 20000-1:2011, a primeira norma atribuída às empresas de tecnologia.
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Claranet: Serviços Gerenciados