Dotz migra para nuvem do Google e transforma modelo de negócios com Data Lake.
A Dotz é uma moeda virtual, ou seja, um programa de fidelidade, atualmente líder do varejo brasileiro.
Com o objetivo de avançar no processo de transformação da companhia, a Dotz adota um modelo digital exponencial que visa alcançar os resultados traçados para o projeto – que tem entre os seus principais pilares: viabilizar e suportar o crescimento da corporação. Para tanto, a Dotz fez a migração completa dos seus dados e transações de Data Centers para a plataforma de nuvem pública do Google.
Denominado de Jornada Next, o projeto – que contou com a parceria da Mandic Cloud, uma empresa do grupo Claranet – digitalizou os processos da Dotz de ponta a ponta, aumentando sua eficiência operacional e melhorando a experiência de clientes e parceiros.
Desafio
- Avançar no processo de transformação da companhia, adotando um modelo digital;
- Desenhar um plano eficiente de jornada para cloud, levando em conta não somente a transformação do modelo de governança corporativa como também a evolução da própria jornada da empresa na transformação digital.
Solução
- Migração do data center para o ambiente de nuvem pública;
- Projeto de Data Lake;
- Transformação Digital, Cloud & DevOps e Engenharia de dados.
Impacto
- Ambiente escalável;
- Nuvem estável e automaticamente escalável;
- Eficiência e liberdade operacional;
- Entregáveis do projeto Data Lake: machine learning e a abordagem omnichannel.
Com projeto, a Dotz ganhou eficiência, liberdade operacional e passou a contar com times descentralizados, divididos em oito squads, que trabalham de forma independente e baseados na metodologia ágil. Para Cristiano Hyppolito, CIO da Dotz, o grande ganho foi a inteligência impressa na operação. “O ambiente de nuvem escalável e a abordagem de trabalho dos times permitem que as transações aconteçam de maneira eficiente, independentemente da demanda operacional. No modelo antigo os times precisavam acionar o time de T.I. sempre que surgia uma necessidade urgente, como aumento pontual de tráfego, impactando diretamente no nosso tempo de resposta e experiência do cliente. Além disso, o machine learning e a abordagem omnichannel entregues pelo projeto também são benefícios que merecem destaque.
Depoimento
O Data Lake é extremamente relevante para gerar valor para nossos clientes e parceiros e completa a jornada next. O machine learning proporciona um profundo entendimento do comportamento do cliente que, somado à visibilidade alcançada pela abordagem omnichannel, permite a criação de ações customizadas, de acordo com a região que o cliente está ou seu histórico de resgate de pontos, por exemplo. Com isso, os cientistas de dados têm autonomia para usarem essa inteligência artificial na real geração de valor para usuário final e parceiros." Cristiano Hyppolito, CIO da Dotz