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Governança de TI

Criação e desenvolvimento de uma governança eficiente dos serviços de TI. A Claranet está alinhada com as boas práticas de mercado aplicadas à cultura de cada empresa.

Foco nos custos

A importância da governança de TI é que ela atinge os resultados e comportamentos desejados. Fornece um foco no custo e permite uma comunicação eficaz entre os clientes e fornecedores, estabelecendo responsabilidade conjunta para investimentos em TI.

A aplicação dos processos de governança é articulada pelo gerenciamento do portfólio de TI e é usada para gerenciar os investimentos, projetos e recursos em um esforço para revisar oportunidades, reduzir a redundância em todo o ambiente de TI e gerar economia.

Governança alinhada à maturidade

Com vasta experiência em Governança de TI, a Claranet adota um framework de políticas e processos. Alinhada a práticas de mercado e gestão de processos baseados em ITIL e metodologias ágeis, atende na medida mais adequada ao nível de maturidade de cada organização.

Governança de TI: Gestão de Processos
  • Processo de Mudança
  • Processo de Configuração
  • Processo de Incidente
  • Processo de Problema
  • Processo de Cat Serviço
Governança de TI: Proteção de Dados
  • LGPD
  • Segurança da Informação
  • Riscos de Segurança
Governança de TI:  Compliance
  • Licenciamento
  • Contrato x Realizado
  • Projetos
Governança de TI: Auditoria
  • Auditoria Interna (ISO)
  • Auditoria do Atendimento
  • Auditoria dos Processos
Governança de TI: Gestão de Serviços
  • Controle de Satisfação
  • Gestão de Indicadores
  • Gestão ITSM

Vantagens Claranet

Governança de TI: GMUD

Gestão da mudança

Apoio aos processos de transformação interna (tecnológica e humana), identificação de riscos e minimização do impacto dessas alterações no negócio.

Governança de TI: conformidade

Conformidade

Conhecimento e cumprimento de requisitos legais, operacionais e normativos. Atuação proativa perante potenciais não conformidades.

Governança de TI: otimização de custos

Otimização de custos

Gestão de benefícios de TI de forma integrada com os objetivos do negócio, em modelo de parceria integrada na cadeia de valor da organização.

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Governança de TI: implementação

Implementação

Ao adquirir ou assinar uma ferramenta ou serviço muitas vezes as organizações esperam que seja incluído um esforço de implementação - o que às vezes não acontece. A consultoria da Claranet inclui uma etapa de instalação.

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LGPD: consultoria

Consultoria LGPD

O Assessment de LGPD realizado pela Claranet aprimora os processos da sua empresa com um diagnóstico preciso e real de todas as áreas, realizando uma avaliação de toda a infraestrutura existente.

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