Woningcorporaties

Woningcorporaties hebben een belangrijke maatschappelijke doelstelling met een focus op het investeren in en beheren van betaalbare huurwoningen. Als woningcorporatie wil je daarom volledige aandacht hebben op de huurders, beheer van woningen en het ontwikkelen van renovatie- en nieuwbouwprojecten. Veel van deze processen worden ondersteunt door de IT, maar het blijkt erg tijdrovend om alle kennis zelf in huis te hebben én ontwikkelingen in de gaten te houden. IT moet echter niet gezien worden als kostenpost, maar een instrument dat corporaties in staat stelt sneller en efficiënter te werken en te zorgen voor een betere bediening van externe en interne klanten, huurders én medewerkers.

Iedereen goed moet kunnen wonen, in een woning met kwaliteit, in een leefbare buurt. En dat daarbij niemand mag worden uitgesloten. Deze tijd vraagt om woningcorporaties die efficiënt presteren en flexibel kunnen inspelen op maatschappelijke vraagstukken en veranderingen.

Woonbedrijf

Complete ontzorging

Onze ervaren consultants adviseren en ondersteunen woningcorporaties op een scala aan gebieden. Wij ontzorgen al meer dan een twintigtal woningcorporaties op het gebied van: online werkplekken, cloud, security, IT-beheer, applicatie-ondersteuning, levering en beheer van devices en veel meer. Wij geloven in een nauwe samenwerking vanuit een gedeelde visie op het beoogde eindresultaat. Claranet focust zich op de lange termijn en dat geldt ook voor de relaties met haar klanten; Claranet streeft naar een langetermijnpartnership op IT-gebied.

Partnership

Voor Claranet is “partner” niet zomaar een woord, maar een concept dat haar marktbenadering onderstreept. Partnership is voor Claranet gebaseerd op wederzijds vertrouwen en het vermogen om samen succesvol te zijn. Doordat we ons in de markt en specifieke klant te verdiepen, kunnen gezamenlijk oplossingen uitgewerkt worden die passen bij de situatie. Samenwerking is daarbij de kern; samen leren, inspireren en groeien. De dienstverlening stemmen we hierop af en er wordt een compromisloze win-winsituatie gecreëerd. Zo zorgt Claranet ervoor dat klanten kunnen doen waar ze goed in zijn en de zorg voor de IT met een gerust hart uit handen kunnen geven. Claranet begrijpt dat als geen ander.

Adoptie

Claranet ondersteunt corporaties bij een juiste inzet van nieuwe technologie, het digitaliseren en moderniseren van de bestaande IT. Voor deze modernisatie is het essentieel dat medewerkers de nieuwe mogelijkheden op IT-gebied met plezier en gemak gebruiken tijdens hun dagelijkse werkzaamheden. Hiervoor besteden we veel aandacht aan adoptie en verandermanagement.

Voor een geslaagde adoptie van nieuwe dienst of technologie is het noodzakelijk om de medewerkers te begeleiden. Of het nu gaat om een overstap naar Microsoft 365, de introductie van nieuwe devices of het invoeren van een nieuwe manier van online (samen)werken; begeleiding van de medewerkers is een van de speerpunten in een project rondom IT-modernisatie. Speciaal hiervoor hebben we adoptieconsultants die een op maat gemaakt trainingsprogramma kunnen verzorgen voor de medewerkers op verschillende gebruikers-niveaus, afhankelijk van de daadwerkelijke behoeften. Met dit doelgerichte programma zorgen we voor een verandering van de cultuur en mentaliteit onder de medewerkers waardoor veranderingen niet meer worden gezien als obstakels maar als verbeteringen waardoor de gebruikerservaring op hoger niveau komt.

Regiefunctie

Woningcorporaties zijn voor het uitvoeren van de processen binnen de organisatie enorm afhankelijk van een goede IT-omgeving. In de steeds verder digitaliserende wereld zijn de gevolgen van een incident op IT-gebied onacceptabel. Het IT-landschap is echter enorm en continu uitdijend. Het managen van al die partijen en stakeholders is een enorme klus. De regiefunctie voor de IT-omgeving kan door Claranet uit handen genomen worden. Als spin in het web zorgen wij ervoor dat alle externe partijen, waaronder de software- of applicatieleveranciers, aangestuurd worden. Bij ons heb je dus maar met één organisatie te maken. Ook uitbesteding van slechts een deel van de IT is mogelijk met specifieke oplossing op het gebied van (online) werkplekken, cloud, netwerken en security.

Kennis en ervaring

Onze servicedesk is het centrale aanspreekpunt met de kennis en ervaring vanuit onze jarenlange relatie met verschillende corporaties. Hier kunnen alle medewerkers terecht kunnen met al hun incidenten, vragen en verzoeken. Alle zorgen omtrent IT-gerelateerde zaken worden hiermee uit handen genomen van zowel de medewerkers als de IT-afdeling van de corporatie zelf. Dag en nacht kunnen meldingen worden gedaan met een duidelijk registratie in het Claranet Online-portal Medewerkers worden persoonlijk, via e-mail, telefoon, het Online-portal volledig up-to-date gehouden.