Claranet helpt Backbase snel met oplossing voor Microsoft Cloud for Financial Services.

Over Backbase

Backbase is een privaat gefinancierd fintechbedrijf met hoofdkantoor in Amsterdam en regionale kantoren over de hele wereld - van New York tot Singapore. Het begon allemaal in 2003 met slechts twee mensen, 20 jaar later is Backbase de ruggengraat van honderden banken wereldwijd en onderdeel van de dagelijkse bankervaring van meer dan 50 miljoen mensen. Vandaag de dag heeft Backbase een team van bijna 2000 medewerkers, verspreid over 22 landen en 14 kantoren.

ISV Development Center stroomlijnt Dynamics 365-integratie

Toen Backbase in 2021 de strategische beslissing nam om zijn cloud-agnostische oplossing te verplaatsen naar het Microsoft-platform, was de Microsoft Cloud for Financial Services een belangrijk element. Als leverancier van oplossingen die de basis vormen van de dagelijkse bankervaring van meer dan 50 miljoen mensen over de hele wereld, onderkende Backbase de waarde van de verticale specifieke cloud die banken en kredietpartijen een volledige out-of-the-box dienstverlening én naleving van de regelgeving kan bieden.

Om het Microsoft Cloud-platform ten volle te benutten, wilde Backbase niet alleen zijn diensten hosten op Azure, waarmee haar ontwikkelaars vertrouwd waren, maar ook de waarde van haar oplossingen verhogen door integratie met de klantcontact functionaliteit van Dynamics 365. Omdat het ontwikkelteam van Backbase geen kennis had van Dynamics 365, wendde het zich tot Claranet, een Microsoft ISV Development Center-partner, om een oplossing op de markt te brengen.

Binnen slechts twee weken was het team van Claranet in staat Backbase te helpen de tien meest kritische elementen voor integratie met Dynamics 365 te identificeren, een accelerator te ontwikkelen om de migratie mogelijk te maken en de oplossing te publiceren op AppSource.

Claranet's diepgaande Dynamics 365 expertise hielp ons zeer snel om een complete oplossing te bieden voor de uitdagingen van zwaar gereguleerde financiële klanten.

Jeroen Unger
Senior Manager Ecosystemen - Backbase

Samenwerking om digitale transformatie in financiële dienstverlening op gang te brengen

In samenwerking met Claranet heeft Backbase het Backbase Engagement Banking Platform for Cloud for FSI accelerator uitgebracht, dat financiële instellingen helpt makkelijker te werken, de time-to-market te verkorten en bankervaringen opnieuw te ontwerpen rondom de klant. De integratie met Dynamics 365 verbetert de functionaliteit van het stand-alone aanbod van Backbase en biedt een 360-graden beeld van de klant en nieuwe inzichten op belangrijke indicatoren zoals het risico op churn.

Sinds de lancering begin 2022 heeft Backbase een sterke vraag gezien naar zijn accelerator, die banken helpt de voordelen van digitale transformatie ten volle te benutten zonder een langdurig implementatieproces. "Toen we ons aansloten bij het Microsoft ISV Connect-programma, stelden we initieel eerste gezamenlijke ambitieuze verkoopdoelen. Nog geen jaar later hebben we dat aantal al verdubbeld", aldus Unger.

Voor Claranet heeft de samenwerking met Backbase om de nieuwe accelerator te ontwikkelen haar engineers in staat gesteld te werken met geavanceerde technologie en zich te richten op innovatie rond het nieuwe cloudaanbod voor deze sector.

Sterk partnerschap om toekomstige mogelijkheden te ontsluiten

Door de samenwerking met Claranet ziet Backbase de waarde in van het gebruik van Microsoft ISV Dev Centers als aanvulling op haar ontwikkelingsinspanningen. "ISV Development Centers zijn een unieke waardepropositie voor partners en ze hebben ons vermogen om onze eindklanten te helpen echt versneld", aldus Unger. “Nu de accelerator is gelanceerd, is Backbase van plan met Claranet te blijven samenwerken om in kaart te brengen op welke functies we ons moeten richten door de accelerator uit te breiden, inclusief hoe kunstmatige intelligentie kan worden gebruikt om inzichten te ontsluiten uit de bergen data die zijn opgeslagen in zowel Dynamics 365 als het Backbase-platform.”

De accelerator ontsluit extra waarde door klanten nieuwe zelfbedieningsscenario's te bieden en bankmedewerkers een betere, meer gepersonaliseerde klantbetrokkenheid te geven.

Jeroen Unger
Senior Manager Ecosystemen - Backbase

Claranet ziet haar werk met ISV's als een manier om eigen digitalisering en ontwikkeling te stimuleren door middel van toegang tot nieuwe wereldwijde partners met een gedeelde visie op klantsucces.

“Ons ISV Development Center werk is geen volume business, het vereist dat we onze competentie kennis en onze connecties met interne Microsoft teams samenbrengen om transformationele oplossingen te leveren voor uitdagende problemen”, vult Henk Liebeek Product Manager bij Claranet aan. “Bouwen op Microsoft Cloud is werk dat we graag doen. Het is goed om te zien hoe onze partners en hun klanten in zeer korte tijd een aanzienlijke impact kunnen ervaren. De betrokkenheid die we hebben met ISV's zoals Backbase is enorm positief en open. We doen dit soort werk graag samen, want het is leuk, uitdagend en altijd nieuw en anders. We kijken ernaar uit dit deel van onze organisatie te laten groeien en hoogwaardige oplossingen te leveren.”