Optimisation du parcours adhérent
Proposez une expérience unifiée à vos adhérents BtoB et BtoC en réconciliant parcours digital et physique
Offrez une expérience unique et différenciante
Parcours adhérent omnicanal
Vous souhaitez proposer à vos adhérents un parcours digital personnalisé ?
- Améliorez l'expérience utilisateur en repensant l'ergonomie de votre site, le design des interfaces et l'accessibilité des applications.
- Simplifiez les démarches en ligne en proposant une expérience simple et unifiée. Favorisez la proximité en multipliant les points de contacts (mail, chat, planification rdv).
- Différenciez-vous par le service en anticipant les besoins des adhérents.
Parcours entreprise
Vous voulez simplifier et optimiser la gestion des salariés pour les entreprises ?
- Simplifiez les démarches de souscription en automatisant les processus
- Proposez une meilleure lisibilité de vos garanties et services
- Optimisez la gestion des devis et centralisez les interactions avec les adhérents
- Développez des services complémentaires
Conception de votre parcours
en quelques semaines
Replacez l'adhérent au coeur de votre stratégie en adaptant le parcours digital à ses besoins. Qu'il s'agisse d'un particulier ou d'une entreprise, proposez une expérience simple, fluide et personnalisée à chacun. Nous vous accompagnons dans la transformation de vos outils digitaux et construisons des parcours uniques alignés sur vos stratégies business et digitales.
Une expertise dédiée aux besoins d'éco-conception (optimisation du contenu, interfaces épurées, ordonnancement du traffic, choix des environnements techniques et urbanisation des fluxs).
Commençons dès maintenant !
Claranet propose des Workshop pour définir votre maturité digitale et data, afin de mieux vous accompagner :
- Audit Parcours utilisateur (UX/UI)
- Audit Data (qualité, collecte, utilisation)
- Audit performance du SI
Mettre en place des indicateurs permettant de montrer la valeur ajoutée pour entamer la digitalisation du parcours client
Etat de l'art de vos données en vue d'intégrer des outils de Data dans vos parcours et d'automatiser vos process
Identifier les axes d'amélioration du SI dans un contexte de transformation, et établir des préconisations
Nos équipes et expertises
- Des Designers UX/UI pour définir les parcours et créer les interfaces.
- Des Architectes pour créer et valider l’urbanisation des données et des dépendances.
- Des Référents Techniques pour gérer la qualité, la performance, et la sécurité.
- Des Experts fonctionnels pour comprendre les enjeux métiers et décrire les fonctionnalités avec des notions de valeur.
- Des Test Leaders pour recetter chaque incrément et release.
Nos clients témoignent
