O MS Power Platform coloca o processo de criação de aplicações virtualmente ao alcance de qualquer organização, de uma forma simples e poderosa. Explore, com a Claranet, três das opções mais interessantes para o fazer.
Ticiana Capris, CRM Consultant
Claranet Portugal
Power Platform é uma solução da Microsoft que permite criar aplicações personalizadas, automatizar fluxos de trabalho e criar relatórios e dashboards de forma rápida e fácil.
A plataforma inclui as ferramentas
No caso do desenvolvimento de aplicações, cada vez mais procurado pelas organizações para acelerar a inovação interna sem despender muitos recursos, a ferramenta Power Apps permite criar aplicações personalizadas sem necessidade de conhecimentos avançados de programação, integrando-as com outros sistemas e plataformas. Isto permite às equipas aumentar a eficiência e a produtividade, sem se preocuparem com a componente de programação.
Em termos práticos, esta plataforma da Microsoft oferece três opções para o desenvolvimento de aplicações: No-Code, Low-Code e Pro-Code. Cada uma é adequada a um tipo específico de projeto e tem os seus próprios benefícios.
No-Code
No caso da opção No-Code, torna-se sobretudo numa opção viável para organizações que procuram criar aplicações simples e rápidas, sem necessidade de programar. Fornece ferramentas e modelos pré-configurados que ajudam a construir aplicações, poupando tempo e recursos.
Um caso de utilização desta opção poderá ser a criação de uma aplicação de gestão de contactos, que consiga armazenar e gerir informações de contacto de forma rápida e fácil.
Por exemplo, uma pequena empresa ou organização sem recursos de programação, mas que pretenda ter uma aplicação de gestão de contactos à medida das suas necessidades, poderá criar uma aplicação para guardar e gerir informações de contacto de forma rápida e fácil – incluindo funcionalidades como adicionar, pesquisar, editar, excluir, importar e exportar contactos, incluindo capacidades de integração com outras aplicações de negócios.
Low-Code
A opção Low-Code, por outro lado, é ideal para as organizações que necessitam de mais personalização e flexibilidade. Para além de tirar partido das funcionalidades oferecidas pela opção No-Code, esta opção permite ajustar o comportamento das aplicações e integrá-las com outras plataformas utilizando código.
Um cenário em que esta opção poderá ser útil é no processo de criação de um fluxo de trabalho de gestão de vendas, utilizando o Power Automate. Com este fluxo de trabalho será possível automatizar tarefas e enviar alertas rápidos aos vendedores, incluindo:
- Alertas de limite de prazos de entrega a aproximar-se;
- Alertas de potenciais oportunidades de vendas;
- Lembretes de follow-up com clientes;
- Alertas de novas regras de negócios ou políticas de vendas;
- Alertas de metas de vendas alcançadas, ou não alcançadas.
Este fluxo de trabalho, totalmente personalizável com regras e integrado com outras plataformas, utilizando código, poderá tornar o processo de vendas mais eficiente, aumentando a sua eficácia na geração de leads e conversão de vendas.
Pro-Code
Finalmente, a opção Pro-Code é ideal para organizações que pretendam desenvolver aplicações mais complexas e avançadas. Aqui, é possível tirar partido de todas as ferramentas e funcionalidades disponíveis na plataforma, incluindo linguagens de programação tais como C#, JavaScript e HTML.
Uma utilização possível para esta opção será a criação de um portal de serviço ao cliente utilizando os Portais Power Apps e, em concreto, o Power Pages.
Com esses portais, as organizações podem desenvolver um ambiente de serviço ao cliente personalizado, com acesso a dados e funcionalidades específicas, incluindo:
- Criação de formulários de contacto para clientes;
- Integração com o CRM, para que os clientes possam acompanhar, de forma autónoma, o status dos seus pedidos ou a solução de problemas;
- Criação de um sistema de atendimento automático, para que os clientes possam encontrar as respostas às suas perguntas mais rapidamente;
- Integração com outras plataformas, como o LinkedIn, para permitir que os clientes façam negócios com a empresa através desse portal;
- Criação de uma área de membros, onde os clientes podem aceder a informações específicas e personalizadas.
A capacidade de personalização do portal contribui para que a organização possa gerir melhor o seu processo de atendimento ao cliente, aumentando a eficácia na resolução de problemas e aumentando a satisfação dos clientes.
Numa altura em que cada vez mais organizações procuram soluções simples e rápidas para a criação de aplicações e que o MS Power Platform surge como uma das principais ferramentas, falta apenas garantir a contratação de um provider com know-how e experiência que permita tirar real partido desta solução Microsoft.
A Claranet disponibiliza serviços de consultoria tecnológica, que ajudam as organizações a escolherem a opção mais adequada aos seus projetos e a tirarem o máximo partido desta plataforma.
