IT-Service Management
Betreuung nach Maß – professionell, persönlich und kompetent
Was ist das Besondere am Service Management von Claranet?
Geschäftskritische Anwendungen müssen rund um die Uhr stabil und performant zur Verfügung stehen. Dafür benötigen Sie nicht nur zuverlässige Systeme und robuste Prozesse, sondern auch kompetente IT-Ansprechpartner, die flexibel und individuell auf Ihre Anforderungen eingehen.
Claranet bietet ein Service-Management-Modell mit unterschiedlichen Stufen, passend zur Projektgröße und Ihren spezifischen Projektanforderungen. Dabei unterstützen wir Sie aktiv sowohl in der Migrations- als auch in der produktiven Betriebsphase.
- Abbildung des gesamten Projekt-Lifecycle
- Individuelle Betreuungsmodelle mit persönlichen Ansprechpartnern
- Basierend auf den relevanten ITIL Betriebsprozessen
- Schnelle Bearbeitung von Änderungen und transparentes Reporting
Profitieren Sie von unserem Expertenwissen
Unterstützung bei Betrieb und Weiterentwicklung
- Persönlicher Account Manager für alle kaufmännischen Belange
- Persönlicher Service Manager für alle betriebsrelevanten Fragen
- Direkter Zugriff auf technische Experten (Enterprise Modell)
- Regelmäßige Statusberichte (SLA, Störungen u.a.)
- Schnelle Bearbeitung von Changes
- Regelmäßige Workshops und Vorort-Meetings
- Besprechung strategischer und operativer Themen
Service Management bei Claranet
Unser Service Management bietet Ihrem Business Sicherheit und professionelle Unterstützung in der Umsetzung Ihrer IT-Projekte. Profitieren Sie von unserer Erfahrung und kontaktieren Sie uns!
Persönlicher Ansprechpartner
Sie erhalten persönliche Ansprechpartner, die Ihnen kompetent zur Seite stehen.
Reduzierte Komplexität
Befreien Sie Ihr Team von Betriebsaufgaben, damit es sich auf das Wachstum Ihres Geschäfts konzentrieren kann.
Individuelle Kooperation
Unser Service Management berücksichtigt Ihre individuellen Anforderungen und Prozesse.