David, Account Manager passionné

Quel est ton parcours pro ? 

Mon premier job était en sortie d’école, j’ai passé 3 ans chez un acteur français du cloud, principalement pour de la chasse de nouveaux clients. 

J’ai eu envie de découvrir un nouveau terrain de jeu, d’agrandir mon périmètre, et je suis arrivé chez Oxalide en 2017, un acteur centré sur l’infogérance Cloud avec une approche Agile/ DevOps. Claranet a acquis Oxalide quelques mois après mon arrivée dans le cadre de sa politique de croissance externe. Même si j’avais un profil d’acquisition de nouveaux clients, j’ai développé de nouvelles compétences pour aller sur de l’account management : le travail de proximité, l’accompagnement des clients, etc. 

Chez Claranet, l’approche est agile sur la partie commerciale, pour que l’on puisse s’adapter aux clients, prospects et à leurs besoins. Pour ces évolutions, on peut s’appuyer sur des team leaders dont l’objectif est de nous aider à cranter et à générer du business et sur l’équipe Partners : l’ensemble nous permet de travailler en sérénité. 

7 ans déjà chez Claranet ! Qu’est-ce qui te motive au quotidien ? 

Au fil des rachats successifs d’entreprises par Claranet, mes connaissances sont challengées : au début, les sujets tournaient autour de l’infrastructure, ensuite au fil du temps Claranet a fait de la Data, de la Cybersécurité, du Développement, de l’IA… Il y a toujours le challenge de monter en compétences sur différents domaines d’expertises.

En plus, Claranet est acteur de la tech et c’est un univers qui évolue sans cesse : on ne peut pas rester sur des acquis, il faut suivre les évolutions du domaine. 

L’IT et le monde des technologies traverse une période difficile : elle nous amène à repenser notre métier, nos stratégies et manières de négocier. Aujourd’hui, la connaissance d’un dossier ne suffit plus : il faut de la créativité commerciale. Chez Claranet, il y a une vraie émulation parmi les Sales au travers des BUs pour voir ce que les autres font, quelles sont des approches différentes qui fonctionnent. 

Et tout ça dans une atmosphère de bienveillance : l’objectif est toujours de se tirer vers le haut, jamais d’enfoncer les autres.

Qu’est-ce que tu préfères dans ton métier ? 

J’aime échanger avec un client, lui apporter un conseil autour de son besoin, lui fournir des réponses. C’est gratifiant de réussir à accompagner un client, par exemple si son besoin n’est pas concret, dans la définition de son besoin, et en arriver jusqu’à la vente et au closing. Ce sont des étapes stressantes, mais un stress positif qui t’entraînes : je trouve que c’est un bon stress !

Qu’est-ce que tu trouves chez Claranet plus qu’ailleurs ? 

Chez Claranet, la différence, c’est vraiment le côté humain. On peut avoir une relation proche avec le management et le comité de direction. On n’a pas le manager au-dessus de l’épaule : il y a un véritable esprit de liberté, les initiatives sont encouragées et c’est appréciable au quotidien.