Gruppo 24 ORE accélère l'innovation avec AWS et Claranet

Résumé

Gruppo 24 ORE travaille avec Claranet pour améliorer et automatiser ses fonctions de recherche. La migration vers les services AWS lui a permis d’accéder facilement à l’apprentissage automatique tout en libérant le personnel éditorial de l’étiquetage manuel de chaque élément de contenu à indexer. Le nouveau système donne de meilleurs résultats qu’auparavant, continue de s’améliorer, et ce, pour la moitié des coûts de la solution précédente.

Gruppo 24 ORE accélère la recherche de services professionnels avec AWS et Claranet

Gruppo 24 ORE est une société italienne qui fournit des services de données aux professionnels et publie le journal financier national d’Italie « Il Sole 24 ORE ». Il collabore avec les principaux acteurs de l’industrie pour créer des solutions et des produits novateurs pour les avocats, les Directions Financières, les comptables et les fiscalistes. Tout cela s’inscrit dans le cadre de la transformation numérique de Gruppo 24 ORE, qui comprend la modernisation des processus opérationnels quotidiens, la mise à jour de ses gammes de produits traditionnels et la création de nouveaux services à valeur ajoutée.

Sur un marché de plus en plus concurrentiel, Gruppo 24 ORE doit répondre aux attentes de ses clients qui exigent les meilleurs services numériques. Le groupe envisage également d’améliorer le système de moteur de recherche pour ses produits, ce qui impliquait un étiquetage manuel laborieux des articles et des documents.

« Claranet connaît vraiment les services AWS et en particulier ses services d’apprentissage automatique. Ils ont dépassé nos attentes en matière de qualité et de réduction du fardeau de l’équipe éditoriale. »
- Flavio Corsi, Directeur Marketing, Gruppo 24 ORE

Recherche plus pertinente et moins coûteuse

En seulement cinq mois, Claranet a créé Fiscobot, une solution qui se base sur les services Amazon Web Services (AWS), pour améliorer les performances des moteurs de recherche et économiser de nombreuses heures de rédaction.
La migration vers AWS a réduit l'intervention manuelle des équipes de rédaction, qui annotaient les documents pour aider l’IA à répondre correctement aux demandes de recherche. Cette approche à permis de réduire de 75 % le temps passé sur ces missions par rapport au système précédent.
Une des principales fonctions consistait à fournir un petit nombre de réponses de recherche très pertinentes pour les utilisateurs qui n’ont pas le temps de regarder à travers de longues listes de résultats de recherche. Toutefois, si les bons résultats ne sont pas immédiatement évidents, il existe une fonction conversationnelle pour aider les utilisateurs à trouver ce dont ils ont besoin. Le système crée automatiquement des métadonnées et des étiquettes pour chaque élément de contenu, à mesure qu’il est téléchargé, ce qui était auparavant fait manuellement. Bien que le moteur de recherche soit conçu avec un modèle pré-dessiné, il utilise également l’apprentissage automatique pour améliorer constamment la pertinence et la précision des résultats.

Les retours des utilisateurs ont été très positifs, de même que les contrôles de qualité effectués par la rédaction. En effet, avec beaucoup moins de travail manuel, la recherche continue d’apprendre et de s’améliorer. De plus, elle est réglée pour dépasser les normes respectées avant la migration vers AWS.
Enfin, l’entreprise réalise des économies grâce à la solution serverless utilisée, de sorte qu’il n’y a pas de coûts de licences de matériels, de logiciels ou de personnels supplémentaires.

La configuration actuelle est 50 % moins onéreuses que le système qu’elle a remplacé.

De plus, le système précédent avait des limites quant à la quantité de documentation à laquelle il pouvait faire face. Désormais, en utilisant AWS, il est possible d’ajouter de la nouvelle documentation et du nouveau contenu sans encourir de nouveaux coûts importants.

Code réutilisable pour d’autres services

Gruppo 24 ORE se tourne vers le moteur de recherche pour créer de nouveaux secteurs d’activité. Le groupe est persuadé que la technologie modulaire AWS construite par Claranet lui permettra de créer rapidement de nouvelles applications pour offrir de nouveaux services, basés sur la technologie déjà en place, par exemple pour fournir des services analytiques et prédictifs à d’autres professionnels

La société est également en train d’élargir ses archives avec davantage de contenu offrant ainsi une expérience toujours plus qualitative pour ses utilisateurs.

Grâce à AWS, le système est facile à mettre à l’échelle, de sorte que l’ajout de données supplémentaires soit relativement simple et peu coûteux.
Gruppo 24 ORE envisage également de fournir des résultats de recherche plus sophistiqués qui offriront non seulement des documents ou extraits de documents, mais aussi des réponses plus intelligentes et conversationnelles aux différentes requêtes. Le projet de moteur de recherche s’inscrit dans le cadre d’un virage plus large vers les services managés au sein du Groupe, qui vise à accroître l’innovation tout en réduisant les coûts.

Adopter des méthodes de travail novatrices

Gruppo 24 ORE a adopté la méthode de travail d’AWS. Les équipes rédigent un communiqué de presse, comme si le produit ou service était sur le point d’être lancé. Cela les aide à se concentrer sur les avantages commerciaux et à créer ainsi une vision claire des objectifs qu’ils souhaitent atteindre.

Claranet propose des services de conseil AWS et, dans ce cadre, a fourni les compétences et les connaissances en intégration de systèmes pour assurer le bon déroulement de l’ensemble du processus.
Pour Gruppo 24, le projet a démontré l’expertise, l’efficacité et la capacité de Claranet à travailler en respectant un budget défini et des contraintes de temps.

« Claranet connaît vraiment les services AWS et surtout ses services de Machine Learning. Ils ont dépassé nos attentes en matière de qualité et de réduction du fardeau de l’équipe éditoriale. » Flavio Corsi, directeur du marketing de Gruppo 24 ORE. Claranet et AWS Professional Services apportent chacun innovation, expertise et expérience à chaque projet. Cela se fait en créant conjointement une capacité de recherche intelligente, Claranet et AWS Professional Services ont généré une valeur réelle pour le Gruppo 24 ORE », explique Corsi.

Gruppo 24 ORE a gagné en flexibilité et en évolutivité tout en offrant à ses clients un service qualitatif.
Pour la prochaine étape de cette collaboration, Gruppo 24 ORE est convaincu que son travail avec Claranet a construit les bases de l’innovation future. Il estime qu’il utilise environ 25 % de sa capacité de calcul et de stockage, laissant beaucoup de place à la croissance. Gruppo 24 ORE dispose des bases technologiques adéquates pour créer une série de produits d’information ciblant des industries et des fonctions commerciales spécifiques, tout en gardant un contrôle serré de ses coûts.

Claranet vous accompagne dans vos projets de migration vers le cloud AWS