Building the Future: Tecnologia e intuição humana na tomada de decisões

Numa edição do Building the Future particularmente marcada pela Inteligência Artificial (IA), António Miguel Ferreira, na qualidade de CEO da Claranet Portugal, apresentou a sessão keynote "The Balance Point: Technology and Human Intuition in Decision-Making", na qual procurou oferecer uma perspetiva única sobre a jornada evolutiva empresarial e a importância de uma sinergia constante entre o elemento humano e a IA, agregando valor às decisões estratégicas.

António Miguel Ferreira começou a sua viagem em meados dos anos 90, partilhando, com a ajuda da Iana – um assistente virtual de IA que o acompanhou durante toda a apresentação –, a forma como o mundo tem assistido a rápidos avanços na tecnologia e na IA. 
Um acontecimento marcante, por exemplo,foi o jogo entre Gary Kasparov e o supercomputador da IBM, Deep Blue, em 1997, no qual, pela primeira vez, um computador derrotou o campeão mundial de xadrez, demonstrando as capacidades da IA a um público mais alargado. Por curiosidade, Kasparov participou também como orador convidado nesta edição do Building the Future.

Navegando por alguns momentos-chave que impulsionaram a evolução da Claranet Portugal e colocaram a empresa na vanguarda da inovação tecnológica, António Miguel Ferreira começou por destacar uma importante decisão que teve de tomar também em 1997: escolher o browser de internet para a sua empresa - Netscape ou Internet Explorer?

Os dados que a Iana apresentou indicavam claramente que a escolha lógica seria a Netscape – era o browser com maior quota de mercado e com uma maior comunidade de programadores, na altura. No entanto, a decisão de António Miguel Ferreira recaiu sobre o Internet Explorer, ao acreditar na visão estratégica a longo prazo da Microsoft - integrando o Explorer com o Windows e aumentando assim a sua base de utilizadores - e na sua capacidade de inovar e liderar o mercado. A decisão veio a revelar-se acertada, com o Internet Explorer a tornar-se o browser mais popular e mais utilizado alguns anos mais tarde.

Já em 2020, a Claranet Portugal analisou dados do mercado para avaliar mais uma importante decisão estratégica de investimento no futuro: a aposta na área de Applications. O potencial era inegável, com projeções que indicavam um crescimento sólido até 2030 – que a Iana ajudou a identificar com recurso a estudos da época.  

António Miguel Ferreira mostrou como a decisão, baseada no histórico e na performance da empresa, foi focar no mercado português e alavancar a base de Clientes existente, optando por concentrar esforços e investimento em duas áreas principais: Modernização de Aplicações e Aplicações Empresariais.  

A Claranet Portugal tornou-se, com esta aposta, reconhecida pela Microsoft como Top Skilling Growth Partner e alcançou o máximo reconhecimento nas áreas de Applications, Azure e Enterprise Applications (Dynamics e Power Platform). Ao mesmo tempo, conquistou a capacidade de fornecer IaaS e um conhecimento profundo de serviços Cloud, bem como de Security, Data & AI e Workplace. Ao concentrar esforços nesta área, a Claranet Portugal posicionou-se como um importante player nesta área de especialização e no incentivo à inovação nos Clientes.

António Miguel Ferreira prosseguiu a viagem pelas suas decisões estratégicas e entrou em 2022 com a necessidade de analisar e entender o potencial de integração da Inteligência Artificial na operação e negócio da Claranet Portugal. Com a ajuda da Iana, a apresentação explorou o mercado e o potencial desta nova tecnologia para apoiar a intuição humana, acelerar a tomada de decisões e suportar o quotidiano de colaboradores e o negócio de Clientes.

A Claranet Portugal acabou mesmo por integrar a IA no ADN organizacional, de modo a acrescentar valor e empoderar as pessoas e o negócio. Criou-se, assim, a área de especialização de Data & AI.

A Inteligência Artificial tem mostrado o seu potencial revolucionário, mas também tem vindo a sublinhar uma verdade incontornável: o fator humano é crucial nas decisões mais complexas. Seja para tomar decisões baseadas na intuição ou como complemento da ação tecnológica, o valor humano é o que realmente eleva o impacto das soluções tecnológicas, acrescentando uma dimensão de valor que só as pessoas podem proporcionar.

A mensagem de António Miguel Ferreira é clara: 

A inteligência artificial será um poderoso aliado para nós, humanos, mas é a nossa capacidade de pensar de forma disruptiva, de assumir riscos e de inovar que continuará a definir o nosso sucesso no futuro."

Data & AI