A Administração da Claranet compromete-se a promover as ações necessárias para a conceção, implementação, manutenção e melhoria do Sistema de Gestão Integrado, tomando as decisões e afetando os recursos necessários e adequados ao cumprimento dos processos definidos.

O Sistema de Gestão Integrado (SGI) da Claranet assenta nos seguintes princípios:

• Satisfação das expectativas e requisitos dos Clientes Claranet;
• Liderança e compromisso da Administração, incentivando a colaboração e envolvimento de todos os colaboradores;
• Gestão da atividade organizacional como um processo, garantindo a afetação dos recursos e meios necessários à sua eficácia;
• Cumprimento de todos os requisitos legais, regulamentares e outros associados à atividade da Claranet;
• Relação aberta e atuação responsável com as partes interessadas;
• Responsabilidade na utilização dos recursos naturais e permanente sensibilização dos Colaboradores da Claranet motivando-os a refletirem, na sua atuação diária, o respeito pelo meio ambiente e prevenção da poluição;
• Fornecimento de serviços de qualidade num ambiente adequado, integrados e alinhados com o negócio e requisitos dos Clientes;
• Cultura de Qualidade, Segurança da Informação e respeito pelo meio Ambiente e Gestão de Serviços, direcionada para a melhoria contínua.