IA e Cibersegurança no Retalho: Claranet Portugal impulsiona resiliência na Supply Chain
A Claranet Portugal apresentou uma abordagem disruptiva no Congresso Supply Chain GS1 Portugal, realizado a 19 de março de 2025, com a keynote “Resiliência em Cadeia: IA e Segurança em Movimento”.
João Mira Santiago, Executive Director da Claranet Portugal, destacou como a Inteligência Artificial (IA) e a Cibersegurança podem redefinir a resiliência das cadeias de abastecimento, especialmente no setor do retalho, onde a agilidade e a interligação são essenciais, mas também fontes de vulnerabilidade.
Soluções inovadoras para fortalecer e transformar as cadeias de abastecimento no setor do retalho
Num setor onde a eficiência operacional é crítica, a dependência de fornecedores, distribuidores e plataformas digitais torna as cadeias de abastecimento alvos prioritários para ataques cibernéticos.
Durante a apresentação, João Mira Santiago revelou dados importantes: 6% de crescimento do comércio em janeiro de 2025 segundo dados do INE; 45% das empresas portuguesas sofrerão ataques até 2025; 62% das intrusões envolvem parceiros ou fornecedores.
Estes números evidenciam que os atacantes estão a explorar as interligações da cadeia de abastecimento, transformando-a numa "cadeia de abastecimento do cibercrime".
Dualidade: eficiência vs vulnerabilidade
O responsável da Claranet Portugal destacou a tensão entre eficiência e vulnerabilidade no setor do retalho. Embora a digitalização e a interligação promovam eficácia e agilidade, também expõem as empresas a riscos cibernéticos.
João Mira Santiago apresentou um mapeamento detalhado das vulnerabilidades, desde a compra de matéria-prima até ao atendimento pós-venda, sublinhando que cada elo da cadeia pode representar um ponto de entrada para ataques.
Para mitigar riscos e fortalecer a segurança no setor do retalho, a Claranet Portugal propôs um conjunto de estratégias de resiliência que combinam tecnologia avançada com colaboração entre stakeholders:
Parcerias estratégicas com fornecedores e distribuidores para alinhar objetivos de segurança e eficiência.
Gestão de riscos proativa, com monitorização contínua das vulnerabilidades ao longo da cadeia de abastecimento.
Proteção proativa, utilizando tecnologias de IA para prever e neutralizar ameaças antes que estas impactem o negócio.
Inovação e melhoria contínua, com foco em conformidade e adaptação às regulamentações emergentes.
João Mira Santiago enfatizou que, no retalho, a resiliência não é apenas uma questão de tecnologia, mas de criar ecossistemas robustos, que reconheçam o papel fundamental das Pessoas – Colaboradores, Parceiros e Fornecedores - na proteção do negócio e garantam a continuidade operacional, mesmo em cenários de crise.
IA: o catalisador da transformação no retalho
A Claranet Portugal destacou o papel da IA como motor de transformação do setor do retalho. Com soluções que vão desde a automação de processos até à análise preditiva, a IA permite não só melhorar a eficiência, mas também reforçar a segurança.
Com IA e Cibersegurança, podemos transformar o setor do retalho, tornando as cadeias de abastecimento mais resilientes, eficientes e seguras. Esta é a chave para proteger o negócio e preparar-nos para os desafios do futuro”, afirmou João Mira Santiago.
