ConTe.it en route vers de nouveaux marchés avec Claranet et AWS

Résumé
Avec l’aide de Claranet, la marque d’assurance automobile ConTe.it est passée de ses propres centres de données à une infrastructure hautement disponible et à moindre coût utilisant les services AWS. En plus de réduire les délais de commercialisation et d’améliorer l’expérience client, l’infrastructure a jeté les bases d’une transition vers de nouveaux marchés.

ConTe.it sur la voie de nouveaux marchés avec AWS
ConTe.it est la marque italienne d’Admiral Group, une compagnie d’assurance automobile leader avec des entreprises au Royaume-Uni, en Espagne, en France et aux États-Unis qui dessert plus de sept millions de clients. Créé en 2008, ConTe.it propose des produits d’assurance auto et moto qui sont maintenant utilisés par plus de 750 000 clients en Italie.
ConTe.it a récemment repensé sa stratégie commerciale, pour compléter son modèle B2C avec des services d’assurance dédiés aux professionnels.

Un business model en évolution

ConTe.it s'appuyait historiquement sur deux de ses propres centres de données basés à Rome et Milan pour ses besoins d’infrastructures. En prévoyant ses évolutions futures et sa croissance à venir, ConTe.it a décidé de diriger vers une infrastructure managée capable de soutenir ses ambitions de croissance, et a sollicité le support de Claranet, AWS Premier Consulting Partner.

« L’objectif du projet était de réfléchir à quelque chose de différent de l’infrastructure traditionnelle des centres de données. Du côté de l’IT, nous nous sommes concentrés sur la mise hors service de l’infrastructure afin d’atteindre un meilleur TCO et de réduire la maintenance, la complexité et les risques », déclare Andrea Ferri, chef de l’infrastructure chez ConTe.it.

Outre la résolution des problèmes d'infrastructure, l'entreprise souhaitait migrer son infrastructure existante sur site vers une solution de cloud public. Cela permettrait d’accélérer la mise en marché et de s’assurer que les nouvelles fonctionnalités puissent être déployées plus rapidement sur le site ConTe.It.
Comme sa société mère, Admiral Group, avait déjà adopté Amazon Web Services (AWS), ConTe.it a demandé à Claranet de l’aider à planifier la migration des workloads vers le cloud AWS.
« Nous avons immédiatement commencé à travailler avec Claranet, à collaborer en profondeur à la création de la solution que nous utiliserions et à la façon dont nous ferions tout. Ce fut une expérience extrêmement pratique. Près de 99 % de la première tâche a été accomplie par Claranet », déclare Ferri.

"C'est un véritable succès, car à l'avenir, nous pourrons faire des choses que nous ne pouvions pas faire auparavant en raison des limitations technologiques."
- Luca Balletta, responsable technique des solutions, ConTe.it

La première partie de la migration a vu Claranet déplacer les opérations de veille stratégique de ConTe.it du centre de données de Rome vers AWS.
Auparavant, des dizaines de racks sur site et des centaines de machines virtuelles étaient consacrées à l'exploitation de la veille stratégique de ConTe.it. Ces machines étaient sujettes à des pannes qui empêchaient l'équipe de ConTe.it d'accéder aux rapports ou de faire progresser les travaux qui en dépendaient.
Aujourd'hui, grâce à AWS Database Migration Service, Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) et Amazon Relational Database Service (Amazon RDS), Claranet a aidé ConTe.it à réduire son infrastructure à seulement deux racks et à 20 machines virtuelles, éliminant ainsi les risques de pannes.

L'utilisation des services AWS a également permis à l'équipe de veille stratégique de bénéficier d'un plus grand degré de libre-service, réduisant ainsi le temps nécessaire pour répondre aux demandes de l'équipe, mais également à la demande auprès du département IT.

"Nous ne sommes pas une société de services informatiques ni des experts en centres de données, notre activité principale est l'assurance. En engageant Claranet et en utilisant AWS, et avec ces services désormais dans le cloud, nous avons une infrastructure plus résiliente et des services fiables. Cela signifie que nous pouvons nous concentrer sur notre activité et réduire la charge de travail informatique", explique Luca Balletta, responsable technique des solutions chez ConTe.it.

Devenir Cloud Native

La migration de la Business Intelligence fait partie d'un programme plus large de stratégie de données, qui apporte déjà des avantages aux analystes de l'entreprise. Grâce au support de Claranet, avec des services tels que AWS Glue et Amazon RedShift, le temps nécessaire aux analystes de ConTe.it pour effectuer leur travail a été considérablement réduit.

"Nos équipes de lutte contre la fraude aux données avaient besoin d'une grande puissance de calcul analytique qu'il n'était pas possible de réaliser avec l'ancienne plateforme. Aujourd'hui, nous constatons que les mêmes requêtes s'exécutent dans la nouvelle infrastructure d'analyse du big data et sont beaucoup plus rapides. Par exemple, ce qui prenait une heure sur l'ancienne infrastructure peut prendre cinq minutes dans le cloud. Pour nous, c'est un véritable succès, car à l'avenir, nous serons en mesure de faire des choses que nous ne pouvions pas faire auparavant en raison des limitations technologiques", explique M. Balletta.

L'entreprise cherche maintenant à adopter une approche "cloud native" sur l'ensemble de ses activités. Grâce aux résultats de la phase initiale de travail, ConTe.it a transféré la majorité de son infrastructure vers AWS et voit son utilisation des services de cloud continuer à doubler chaque année.

Après la migration de la plateforme de business intelligence, Claranet et ConTe.it travaillent maintenant sur d'autres façons d'utiliser les services AWS pour permettre à l'entreprise d'atteindre ses objectifs. ConTe.it disposera bientôt d'une couche API serverless, qui permettra à l'entreprise de connecter ses systèmes à ceux de ses clients entreprises à l'aide de composants tels que Amazon API Gateway, AWS Lambda, Amazon Elastic Container Service (Amazon ECS) et Amazon DynamoDB, qui constituent les fondements de son orientation croissante vers le marché B2B.

Maintenant qu'elle utilise des services cloud, ConTe.it peut être plus agile. Il est beaucoup plus facile de faire évoluer son infrastructure en fonction de la demande, sans avoir à prendre en charge du matériel sur site.

"Avec le centre de données on premise, c'était un cauchemar à cause de tous les coûts cachés. Maintenant, nous savons exactement combien d'argent nous dépensons, et nous avons une meilleure gouvernance. Ainsi, lorsque nous devons prendre une décision commerciale, nous pouvons mettre les coûts sur la table. Il s'agit d'une approche complètement différente, car la visibilité est bien meilleure maintenant", explique M. Ferri.

Plus généralement, le passage à AWS a permis à l'entreprise de transférer une plus grande partie de ses dépenses technologiques des dépenses d'investissement aux dépenses opérationnelles et de garder un contrôle plus strict des coûts.
En plus d'aider ConTe.it à pénétrer de nouveaux marchés, le passage au cloud avec le support de Claranet signifie que l'assureur peut compter sur des services hautement évolutifs et résilients pour son activité traditionnelle B2C.

ConTe.it bénéficie désormais d'une fiabilité et d'une disponibilité accrues, deux paramètres clés pour garantir une expérience utilisateur cohérente et à faible latence afin de réduire le taux de désabonnement des clients B2C sur lesquels son activité s'est construite.

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