Everwin : un ERP full web en mode SaaS depuis 2007

Le SaaS pour gagner de nouveaux marchés

Everwin a été l’un des premiers éditeurs à proposer en 2007 son ERP full web en mode SaaS pour répondre à un besoin croissant du marché. La société propose ainsi à ses clients TPE et PME des solutions et des modes d’acquisition plus adaptés à leurs usages (rapidité d’installation, facilité d’utilisation, faible investissement matériel et financier).

L’offre SaaS conçue avec Claranet a permis de toucher des sociétés qui n’auraient pas pu être adressées précédemment. Par exemple, l’offre On Premise ne permettait pas de répondre aux problématiques clients d’accès à distance et de multi-sites. Autre exemple, Everwin s’adresse désormais des structures en train de se créer, qui n’ont pas forcément une logique d’acquisition de logiciels traditionnels.

Face au succès de cette première offre, l’éditeur a décidé depuis 2012 de proposer toutes les solutions de sa gamme en mode SaaS.

La conception de l’offre SaaS

Les enjeux dans la mise en place de ces offres SaaS ont été de créer le modèle économique, trouver le prix juste, et bâtir une infrastructure adaptée de qualité en adéquation avec l’offre. Les équipes de Claranet ont accompagné Everwin en proposant une architecture performante et évolutive capable de répondre précisément à leurs besoins.

Par ailleurs, basculer d’un modèle On Premise à des offres en SaaS a nécessité de former les commerciaux à de nouveaux discours. « Il a fallu fournir un vrai travail marketing : faire beaucoup d’éducation, revoir notre façon de communiquer et de faire de l’avant-vente », explique Tony Ferraz, Directeur d’agence régionale chez Everwin.

Aujourd’hui, les offres en mode SaaS d’Everwin intègrent les droits d’usage des logiciels, le support des utilisateurs clés, la maintenance corrective et évolutive des logiciels, l’hébergement en France, la garantie de disponibilité, l’administration des serveurs, les sauvegardes de données ainsi que la sécurité.

Everwin propose également à ses clients des services de paramétrage et de formation à l’administration, au paramétrage et à l’utilisation des solutions, assurés par 9 agences régionales regroupant des consultants expérimentés spécialistes des sociétés de services.

Le nouveau modèle SaaS garantie aux clients finaux un accès web 24h/24 à la dernière version du logiciel, sans développement, ni coûts additionnels.

Des mises à jour régulières sont effectuées sur chacun des logiciels et des montées de versions ont lieu deux fois par an afin de proposer des produits toujours à jour et qui répondent aux besoins actuels des sociétés de services.

L’accompagnement par Claranet

Everwin recherchait un partenaire capable de répondre à ses attentes en termes de services : gestion de l’infrastructure technique, de la sécurité et de l’administration, le tout sur plateforme hébergée en France.

La solution mise en place a apporté de la flexibilité à Everwin, notamment grâce au monitoring performant qui permet de suivre en temps réel la disponibilité des applications.

Claranet a toujours su se montrer réactif à nos différents problèmes et trouver des solutions pour que les processus soient continuellement améliorés. Nous apprécions leurs équipes pour leur disponibilité, leur réactivité et leur professionnalisme. » Tony Penochet, Président d’Everwin.

Les Bénéfices

• Une offre plus large permettant de s’adresser à de nouveaux marchés
• L’amélioration du positionnement concurrentiel d’Everwin
• Le SaaS représente désormais plus de 3,5/5 des ventes actuelles
• L’amélioration de la sécurité et de la disponibilité de la solution
• Des montées de versions plus faciles et plus fréquentes

Et côté client ?

• Disponibilité du service 24h/24 via Internet
• Une installation rapide et un accompagnement au paramétrage
• Faible investissement matériel et financier
• Une solution évolutive

Grâce à sa stratégie, Everwin a réussi à proposer des solutions qui s’adaptent à tous les corps de métier du secteur des services et à tous leurs besoins (CRM, ERP et portail web). La société est désormais leader sur son marché en France et dans les pays francophones et envisage à plus long terme, une commercialisation des logiciels à l’international.