Etude Claranet 2023 sur la Digitalisation des Mutuelles

De mai à septembre 2023, Claranet a mené une enquête auprès des mutuelles afin d'évaluer leur maturité digitale pour mieux comprendre et analyser leurs priorités en matière de stratégie digitale et data. L'analyse des résultats met en avant une tendance globale à la digitalisation des services, qui s'inscrit dans les feuilles de route des mutuelles, ainsi que la prise de conscience de l'importance de soigner sa présence en ligne.

En revanche, l'état actuel de l'outillage des mutuelles - notamment au niveau de la collecte et du traitement de la donnée - n'est pas toujours à la hauteur de leurs ambitions. Comment aligner stratégie business et roadmap digitale ? Tel sera le principal défi à relever pour les années à venir.

Découvrez la synthèse des résultats de notre enquête et les réponses de Claranet aux enjeux de digitalisation des Mutuelles !