Claranet torna-se parceiro Premier Support da Lenovo
Estatuto máximo de parceria posiciona a Claranet como o único Parceiro Lenovo em Portugal a assegurar o fornecimento de hardware e os serviços de suporte mais completos com este fabricante.
A Claranet conquistou o estatuto de Services Expert Partner para Premier Support da Lenovo, tornando-se o único parceiro em Portugal a usufruir dessa distinção.
Com este nível de parceria, a Claranet assegura a gestão mais eficaz do ciclo de vida completo de um produto Lenovo, ao garantir o fornecimento de hardware com vantagens comerciais acrescidas, por um lado, e por outro o melhor serviço de suporte disponível no mercado.
Principais vantagens do estatuto de Premier Support Lenovo para os clientes Claranet:
- Centro de atendimento telefónico para a resolução de problemas básicos, problemas técnicos e de fábrica;
- Suporte técnico avançado 24/7, com número de telefone dedicado;
- Reclamações de garantias, incluindo peças e mão de obra, com serviço no local, no dia útil seguinte e prioridade às peças;
- Ponto de contacto único para a gestão simplificada de incidentes;
- Gestores de contas técnicas para gestão hierarquizada.
João Martins, Endpoint Solutions Director da Claranet, comenta:
As empresas procuram serviços cada vez mais eficientes para a gestão dos seus dispositivos, e isso passa por concentrar num único fornecedor o acompanhamento de todo o ciclo de vida de um produto.
Ao atingir o estatuto mais elevado de parceria com a Lenovo, a Claranet garante o melhor acompanhamento do mercado aos seus clientes, desde o processo de compra dos produtos ao suporte mais exigente.
Com o estatuto de Services Expert Partner para Premier Support, a Claranet passa a disponibilizar aos seus clientes que possuem produtos Lenovo acesso a técnicos de nível avançado e uma gestão integral de incidentes, com uma resolução mais rápida e à primeira tentativa.
