Claranet torna-se parceiro Premier Support da Lenovo

A Claranet conquistou o estatuto de Services Expert Partner para Premier Support da Lenovo, tornando-se o único parceiro em Portugal a usufruir dessa distinção.

Com este nível de parceria, a Claranet assegura a gestão mais eficaz do ciclo de vida completo de um produto Lenovo, ao garantir o fornecimento de hardware com vantagens comerciais acrescidas, por um lado, e por outro o melhor serviço de suporte disponível no mercado.

Principais vantagens do estatuto de Premier Support Lenovo para os clientes Claranet:

• Centro de atendimento telefónico para a resolução de problemas básicos, problemas técnicos e de fábrica;
• Suporte técnico avançado 24/7, com número de telefone dedicado;
• Reclamações de garantias, incluindo peças e mão de obra, com serviço no local, no dia útil seguinte e prioridade às peças;
• Ponto de contacto único para a gestão simplificada de incidentes;
• Gestores de contas técnicas para gestão hierarquizada.

João Martins, Endpoint Solutions Director da Claranet, comenta:

As empresas procuram serviços cada vez mais eficientes para a gestão dos seus dispositivos, e isso passa por concentrar num único fornecedor o acompanhamento de todo o ciclo de vida de um produto.
Ao atingir o estatuto mais elevado de parceria com a Lenovo, a Claranet garante o melhor acompanhamento do mercado aos seus clientes, desde o processo de compra dos produtos ao suporte mais exigente.

Com o estatuto de Services Expert Partner para Premier Support, a Claranet passa a disponibilizar aos seus clientes que possuem produtos Lenovo acesso a técnicos de nível avançado e uma gestão integral de incidentes, com uma resolução mais rápida e à primeira tentativa.

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